Rascunho em revisão jurídica. Em caso de dúvida, fale com a gente pelos canais abaixo.
Os serviços da Seekgrow são contratados por proposta e contrato. As condições específicas do seu contrato (prazo, aviso prévio, valores) prevalecem sobre este resumo.
1. Antes de contratar
A proposta informa o escopo, o valor, a forma de pagamento, o prazo do contrato e as condições de cancelamento antes de qualquer cobrança. O diagnóstico inicial é gratuito e não obriga a contratar.
2. Direito de arrependimento
Quando a contratação for uma relação de consumo feita fora do nosso estabelecimento (por exemplo, pela internet ou pelo WhatsApp), você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura, sem justificativa, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os valores pagos nesse período são devolvidos integralmente, corrigidos.
3. Cancelamento depois desse prazo
Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento pelos canais abaixo. Pedimos aviso prévio de 30 dias, salvo condição diferente no contrato. São devidos os serviços já prestados até a data do cancelamento, e o contrato pode prever condições próprias para prazos mínimos.
4. Reembolso
Valores pagos por serviços não prestados são devolvidos em até 10 dias úteis após o pedido, pelo mesmo meio de pagamento ou por transferência bancária.
Quando o investimento em anúncios é pago diretamente às plataformas (Google, Meta e outras), ele não passa pela Seekgrow, e o saldo ou reembolso segue as regras de cada plataforma.
5. Seus dados depois do cancelamento
Ao fim do contrato, você pode pedir a exportação dos seus dados. Depois, eles são apagados ou devolvidos, salvo o que a lei obriga a guardar. Veja a política de privacidade.
6. Como pedir
E-mail contato@seekgrow.com.br com o assunto "Cancelamento". Confirmamos o recebimento do pedido de imediato, como prevê o Decreto 7.962/2013.